Op de dag dat de Wereldgezondheidsorganisatie COVID-19 tot een wereldwijde pandemie verklaarde, nam INEOS doortastende maatregelen. Op dat moment waren er wereldwijd iets meer dan 4.500 mensen gestorven aan deze nieuwe, onzichtbare moordenaar en hadden veel regeringen zich verzet tegen nationale lockdowns, waarbij sommigen het virus afdeden als een ‘gewone verkoudheid’.
Maar INEOS, dat nu actief is in 29 landen, waaronder China waar het virus vermoedelijk vandaan kwam, was verontrust.
"Het feit dat we een wereldwijd bedrijf zijn, was een van onze sterke punten", zei Jeff Seed, SHE-directeur bij INEOS. "Onze Aziatische vestigingen gaven ons een idee van wat we konden verwachten en hoe we mogelijk door het virus zouden worden getroffen.”
De boodschap uit Azië was duidelijk: als je de fabrieken en bedrijven draaiende wil houden, bescherm dan nu je personeel.
Als wereldwijde producent van essentiële chemicaliën, die de wereld binnen afzienbare tijd meer dan ooit nodig zou hebben, werd dat advies door INEOS zeer ernstig genomen.
"Veiligheid is altijd onze topprioriteit geweest en dat omvat ook het werken op een manier die veilig is voor al onze operationele teams", zei Jeff. "Onze uitstekende prestaties op het gebied van veiligheid zijn gebaseerd op duidelijke procedures en regels.”
Er werd snel een COVID-noodplan overeengekomen. Elk bedrijf stelde strikte veiligheidsprotocollen op om ervoor te zorgen dat hun medewerkers veilig bleven terwijl ze de fabrieken gaande hielden.
Alle kantoormedewerkers - over de hele wereld - kregen te horen dat ze moesten telewerken.
De bedrijven kregen de opdracht om bedrijfskritisch personeel te identificeren om de fabrieken draaiende te houden.
“Dat was van cruciaal belang en we kunnen de mensen, die onze fabrieken op indrukwekkende wijze veilig geopereerd hebben, niet genoeg bedanken”, zei Simon Laker, directeur Operations van de INEOS Group.
Bovendien werden alle niet-essentiële werkzaamheden aan de fabrieken uitgesteld en alle niet-essentiële reizen verboden.
"Als we niet snel hadden gehandeld, was het virus wellicht onze werkplekken binnengedrongen en had het heel snel vele medewerkers ziek kunnen maken", zei Jeff. "We willen niet alleen dat onze werknemers gezond blijven, maar dit zou hen ook van de werkplek hebben gehaald en geleid hebben tot een sluiting van onze fabrieken en activiteiten.”
Jeff was met Simon in de Green Lake-faciliteit van INEOS in Amerika, toen INEOS Capital hen vroeg om voorbereidingen te treffen zodat de vestigingen ook tijdens de pandemie zouden kunnen werken.
"Op dat moment wisten we echt niet wat de impact zou zijn op onze activiteiten over de hele wereld", zei hij. "Maar we waren vastbesloten om te blijven werken op een manier die veilig was voor al onze operationele teams.”
In het geval van een COVID-19-uitbraak was INEOS bereid om fabrieken te sluiten.
Wekelijks belden de HR-directeurs met elkaar om de situatie per vestiging en per land te volgen. Regelmatig werden ook binnen elk bedrijf bestuursvergaderingen gehouden om ervoor te zorgen dat elk bedrijf snel kon handelen als dat nodig was.
In het Verenigd Koninkrijk werden de kritische INEOS-medewerkers regelmatig getest.
"Dat was een heel krachtige manier om het virus voor te blijven", zei Jeff.
Door deze maatregelen hoefde INEOS niet één van zijn fabrieken te sluiten, behalve waar dit verplicht was volgens de nationale regelgeving.
"Onze strikte procedures en snelle actie hebben ervoor gezorgd dat we positieve gevallen onder controle hebben gehouden en dat onze medewerkers veilig bleven terwijl we onze activiteiten konden blijven uitvoeren", zei HR-directeur Jill Dolan.
Medewerkers die COVID-19-symptomen vertoonden, mochten niet naar het werk komen. Omdat testregimes per land verschilden, was het niet altijd mogelijk om deze medewerkers te testen.
"Dat is een van de redenen waarom het precieze aantal positieve gevallen bij INEOS nooit bekend zal worden", zei Jill. "Maar deze aanpak was essentieel om de verspreiding van het virus tot een minimum te beperken.”
INEOS zorgde er ook voor dat wie in zelf-isolatie moest vanwege nauw contact met een andere persoon, dit ook deed om zichzelf en hun familie te beschermen.
Maar, INEOS slaagde er niet alleen in om zijn eigen activiteiten draaiende te houden.
Door de vroegtijdige actie van INEOS kon ook worden voldaan aan de ongekende, wereldwijde vraag naar chemicaliën, die dringend nodig waren om de verspreiding van COVID-19 af te remmen en de besmette mensen te helpen behandelen.
De productie werd op veel INEOS-vestigingen opgevoerd. De fabrieken van INOVYN, een bedrijfsactiviteit van INEOS, draaiden in heel Europa de klok rond om natriumhypochloriet (huishoudbleekmiddel) te produceren, dat door de Wereldgezondheidsorganisatie en UNICEF werd erkend als de beste en snelste manier om COVID-19 op harde oppervlakken te doden.
Het bedrijf bouwde ook zes fabrieken, elk in minder dan 10 dagen, om handontsmettingsmiddel te produceren en leverde miljoenen flessen gratis aan duizenden ziekenhuizen.
Door middelen weg te halen bij niet-essentiële activiteiten op locaties in Amerika, het Europese vasteland en het Verenigd Koninkrijk, hield INEOS de stroom chemicaliën op gang naar de vestigingen waar vitale medische materialen, ontsmettingsmiddelen en apparatuur worden gemaakt.
Landen maakten zich ook terecht zorgen over de bescherming van hun drinkwatervoorziening.
In de Verenigde Staten hadden nutsbedrijven de acrylamide en polyacrylamide van INEOS nodig om het Amerikaanse water te zuiveren. Ook de Britse waterbedrijven vertrouwden op INEOS om het chloor te leveren dat nodig is om 98% van het Britse water drinkbaar te houden.
"We hebben sneller gehandeld dan veel andere grote bedrijven, omdat zowel de openbare veiligheid als de bedrijfscontinuïteit bedreigd was", zei Jeff.
INEOS weet echter dat de pandemie nog lang niet voorbij is, ondanks de hoop dat er binnenkort een vaccin beschikbaar zal zijn.
"We zijn er misschien nog niet uit, maar het feit dat we er tot nu toe in geslaagd zijn om ons er doorheen te navigeren, onze medewerkers veilig en onze fabrieken draaiende te houden, getuigt van het harde werk en de inzet van al onze medewerkers", zei Tom Crotty, communicatiedirecteur bij INEOS.