Forandring er det eneste som er sikkert i livet. De siste tiårene har imidlertid forandringene skjedd i et urovekkende tempo. Ingen er immune, og forandringene viser ingen tegn til å sakke ned…
De siste tiårene har arbeidslivet gjennomgått kanskje den største endringen siden den industrielle revolusjonen – denne førte som kjent til gjennomgripende forandringer verden over.
Og forandringene ser ikke ut til å sette ned tempoet.
“Vi kommer ikke til å oppleve 100 års fremgang i det 21. århundret – det kommer til å være mer som 20 000 års fremgang,” sier Ray Kurzweil, en amerikaner som beskrives av Forbes Magazine som den ‘ultimate tenkemaskin’.
Teknologiske fremskritt har revolusjonert næringslivet.
I 1975 forutså George Pake, som da var forskningssjef i Xerox, fremtidens kontor.
“Det er ingen tvil om at det kommer til å skje en revolusjon på kontoret i løpet av de neste 20 årene,” sa han til Business Week. “Det vi gjør, kommer til å forandre kontoret slik jetflyet revolusjonerte reisenæringen og fjernsynet har endret familielivet.”
Han spådde at kontoret hans i 1995 kom til å være helt annerledes. En TV-skjermterminal og et tastatur kom til å stå på skrivebordet hans.
“Jeg kommer til å kunne hente frem dokumenter fra filene mine på skjermen, eller ved å trykke på en knapp,” sa han. “Jeg kan få posten min og alle beskjeder. Jeg vet ikke hvor mye utskrifter [på papir] jeg ønsker meg i en slik verden.”
Bortsett fra det med papir, traff han spikeren på hodet.
I dag har vi trådløst Internett, e-poster, smarttelefoner, verktøy for virtuelle videokonferanser og innflytelsesrike sosiale nettverkssider slik som Facebook, Twitter, TripAdvisor og Rotten Tomatoes. Alle disse har vokst i et fenomenalt tempo.
Folk kan kommunisere med dem de kjenner – og dem de ikke kjenner – over hele verden på få sekunder hjemmefra, i bilen, på kontoret eller på flyturen høyt over skyene.
Sosiale medier har gitt makten tilbake til folket. Selskaper som undervurderer denne makten og ignorerer negativ tilbakemelding om produktene og tjenestene sine, kan fort være ille ute.
“Tillit spiller en stor rolle i denne nye verdenen, og kunder er mer villige til å stole på en fag- eller kundevurdering enn et selskaps påstander om produktet eller tjenesten sin,” sier John J. Sviokla, direktør i PwCs US Advisory-praksis, hvor han er forretningsleder for strategi og innovasjon.
Men hvem er pådriveren for denne endringen?
Kunder krever definitivt bedre, raskere og billigere og vil gjøre mer med mindre.
Samtidig er selskaper, som står overfor tøff konkurranse, under økende press for å innovere.
I 1975 kostet den raskeste superdatamaskinen 5 millioner amerikanske dollar. I dag kan en iPhone til 400 dollar gjøre en like god jobb.
I fjor eide rundt 4,55 milliarder mennesker en mobiltelefon. Det utgjør nesten 70 % av verdens befolkning. Av disse hadde 1,75 milliarder en smarttelefon.
Smarttelefoner genererer nå nesten dobbelt så mye mobiltrafikk som PC-er, nettbrett og rutere – noe som spås å bli tidoblet innen 2019.
For å dra fordel av dagens skiftende klima trenger selskaper visjon, iherdighet og ikke minst evnen til å organisere, gjennomføre og endre.
“Disse kvalitetene er enda viktigere i dag fordi verden er mer kompleks nå enn den var for ti år siden,” sier Sviokla. “Men det finnes tiltak som ledelsen kan iverksette slik at de drar fordel av dette hurtig skiftende miljøet, heller enn å la seg overvelde av det.”
PwC intervjuet nylig 1322 administrerende direktører fra 77 land.
Mer enn halvparten av de spurte var langt fra overveldet – de så i stedet flere muligheter i dag enn for tre år siden.
“Hvis 2014 har lært oss noe, så er det at i vår stadig mer teknologidrevne verden er ingen bransjer, ingen selskaper og ingen myndigheter immune mot effektene av forandring,” sier Sviokla.
“Men selv med dette hurtige tempoet av forandring, ser vi en underliggende fornemmelse av optimisme fra administrerende direktører, til tross et stadig mer flytende og foranderlig forretningsmiljø.”
De som overlever og blomstrer, sier Sviokla, vil være selskapene som tenker strategisk og aktivt oppsøker partnerskap med en mangfoldig miks av virksomheter, til og med konkurrenter, for å få tilgang til nye markeder og teknologier.
David Carder, engasjementsleder i det amerikanske konsulentfirmaet Kotter International, mener også at vi ikke må overse at folk «tenker med hjertet» når vi implementerer endring.
“Ledere undervurderer ofte grovt potensialet i å engasjere folk følelsesmessig,” sier han.
“Men det kan langt på vei tenne gnisten til den iherdigheten og utholdenheten som trengs for å møte utfordringene ved forandring, og motet til å innføre forandringene i første omgang.”
En måte å gjøre det på, sier han, er å bringe selskapets visjon til liv gjennom historier, video og personlige erfaringer.
Når det er sagt, føler han også at mange individuelle næringslivsledere er overveldet av tempoet av forandringene.
Carder sier at måten selskaper er strukturert på, er i ferd med å bli utdatert.
“Det fungerte bra sent på 1800- og tidlig på 1900-tallet fordi det passet miljøet på den tiden,” sier han. “Men nå ser vi at det er langt mindre effektivt. I dag må selskaper være fleksible med nettverksdrevne grupper av kollegaer som kan innovere og tilpasse seg mye raskere.”
Det er vanskelig å forutsi hvilke teknologier og trender som kommer til å påvirke livene våre i fremtiden.
Men McKinsey Global Institute har nylig prøvd seg. Det har identifisert tolv potensielle teknologier, fra roboter med skjerpede sanser til selvkjørte biler, som kan få enorm innflytelse på den globale økonomien mellom nå og 2025.
“Inntoget av nye teknologier og vitenskapelige gjennombrudd er ustoppelig, og listen over ‘det neste store’ vokser seg stadig lengre,” sier en talsmann. “Men enkelte teknologier har faktisk potensial til å endevende status quo og forandre måten folk lever og arbeider på. Næringslivsledere må forstå hvordan konkurransefordelene de har basert strategien sin på til nå, kan smuldre opp eller forbedres ti år fra nå ved hjelp av ny teknologi.”
Noen teknologier beskrevet i Mckinseys rapport har vært under utvikling i årevis, mens andre er mer overraskende.
Ingen er sikre på hva Tingenes Internett vil bety for næringslivet, når maskiner vil kunne snakke med hverandre. Effektene for samfunnet, økonomien – ja, alt – forventes imidlertid å være enorme.
Det handler i realiteten om å skape teknologien til å koble sammen 50 milliarder enheter.
“Det er lett å avfeie det enorme ved konseptet, men det er allerede i ferd med å skje, litt etter litt, sektor for sektor,” sier Peter Day, BBCs globale næringslivskorrespondent. “Biler er allerede i stor grad datastyrte.”
Den sjuende Future of Wireless International Conference hadde sin Londondebut i juni.
“Teknologirevolusjonen har bare så vidt begynt,” sa en talsmann for konferansearrangøren Cambridge Wireless. “Som med alle revolusjoner, vil vi få se uventede endringer og nye grupper som drar fordel. Eksisterende aktører og strukturer kan bli gammeldagse eller måtte tilpasse seg radikalt. Med forandring følger det både muligheter og utfordringer.”
Det er imidlertid ikke alle som anser utviklingen som positiv.
Professor Susan Greenfield, nevrolog ved Oxford University i Storbritannia, mener at effekten av alle disse forandringene – og hastigheten av forandringene – kommer til å påvirke hjernen vår de neste 100 årene på måter vi aldri har forestilt oss.
“Hjernen vår er under påvirkning av en stadig voksende verden av ny teknologi – fjernsyn med mange kanaler, videospill, Internett, trådløse nettverk, Bluetoothkoblinger,” sier hun. “Listen fortsetter i det uendelige.”
Det er en trend som bekymrer henne dypt.
“Det er mulig at vi oppdrar en hedonistisk generasjon som kun lever for spenningen av datagenererte øyeblikk, og er i akutt fare for å løsrive seg fra hva resten av oss anser som den virkelige verden,” mener hun.
I 1909 skrev E M Forster en novelle med tittelen The Machine Stops et apokalyptisk perspektiv på en fremtid dominert av datamaskiner.
“Enhver som bruker Internett, bør lese den,” sier Paul Rajlich, forskningsprogrammerer ved National Center for Supercomputing Applications i Illinois i Amerika.
“Det er et nifst mesterverk av en novelle om teknologiens rolle i livet vårt, og den er like relevant i dag som den dagen den ble publisert.”
Uansett hva fremtiden bringer, vil tempoet og omfanget av forandringer garantert være hinsides våre villeste drømmer.